Χωρίς Lockbox

Η υποδοχή φιλοξενουμένων γίνεται από το εξειδικευμένο της Cloudkeys, χωρίς την χρήση κωδικών και κλειδαριών lockbox σε κοινόχρηστους χώρους.

Πιστωτικές Κάρτες

Διαχείριση πληρωμών με πιστωτικές κάρτες και διαδικασία εντοπισμού και αντιμετώπισης απάτης.

Ουσιαστική Υποστήριξη

Υποστηρίζουμε τους φιλοξενούμενους όλο το 24ωρο για οτιδήποτε χρειαστούν κατά την διάρκεια της διαμονής τους.

Τιμολόγηση & Εφορία

Καταχωρούμε παραστατικά καθημερινά για κάθε άφιξη στο σύστημα της ΑΑΔΕ και εκδίδουμε αποδείξεις λιανικής ή τιμολόγια.

Χρησιμοποιούμε πάνω από 5 κανάλια κρατήσεων για την προβολή όλων των διαμερισμάτων μας, συμπεριλαμβανομένων των Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO και βέβαια από την ιστοσελίδα απευθείας κρατήσεων διαμερισμάτων της Cloudkeys.

Πιστεύουμε στην απευθείας και την άμεση εξυπηρέτηση των φιλοξενούμενων και διαθέτουμε πολλούς τρόπους επικοινωνίας, είτε μέσω πλατφόρμας βραχυχρόνιας μίσθωσης ακινήτων, είτε μέσω τηλεφώνου ή εφαρμογών επικοινωνίας.

Αποφεύγουμε τα απρόσωπα αυτοματοποιημένα μηνύματα, διατηρώντας την προσωπική επαφή με τους πελάτες. Από την στιγμή που πραγματοποιούν την κράτησή τους μέχρι την αποχώρηση από το ακίνητο έχουν πρόσβαση το έμπειρο προσωπικό φιλοξενίας της εταιρείας μας.

Η επικοινωνία ως το βασικό εργαλείο εξυπηρέτησης κρατήσεων

Καθημερινά συνομιλούμε με δεκάδες φιλοξενούμενους, είτε που μόλις πραγματοποίησαν μια κράτηση, είτε κατά την διάρκεια της διαμονής τους.

Αρκετές φορές συνεχίζουμε την επικοινωνία και μετά την αναχώρηση, βοηθώντας τους να φτάσουν στον επόμενο προορισμό.

Διαχείριση άφιξης στο κατάλυμα

Κανονίζουμε όλες τις λεπτομέρειες για την άφιξη του φιλοξενούμενου στο ακίνητο. Ένας έμπειρος υπάλληλος υποδοχής καλωσορίζει τον επισκέπτη και βοηθά να εγκατασταθεί και να μάθει τις λειτουργίες και τις λεπτομέρειες του διαμερίσματος.

Προσωποποιημένα αιτήματα φιλοξενούμενου

Απαντάμε και βοηθάμε με προσωποποιημένη και άμεση επικοινωνία στην μεγιστοποίηση της εμπειρία φιλοξενίας του επισκέπτη μας. Χιλιάδες εξαιρετικές κριτικές στα καταλύματά μας πιστοποιούν την εξαιρετική εμπειρία των φιλοξενούμενων.

Η ομάδα υποδοχής και η ομάδα κρατήσεων και υποστήριξης είναι πάντα διαθέσιμες για οτιδήποτε χρειαστεί. Από τα πιο απλά, όπως το που βρίσκεται ο κάδος απορριμμάτων μέχρι πιο σύνθετα όπως εστιατόρια για ειδικές διατροφικές συνήθειες.

Προετοιμασία για κάθε κράτηση

Το ακίνητο είναι έτοιμο να υποδεχτεί φιλοξενούμενους για κάθε επιλογή κράτησης. Είτε ζευγάρι, είτε οικογένεια με παιδιά θα βρουν τον απαραίτητα κρεββάτια στρωμένα με εξαιρετικής ποιότητας ιματισμό.

Παράλληλα, λίγο πριν την άφιξη γίνεται και ο τελευταίος έλεγχος ποιότητας από το εξειδικευμένο προσωπικό μας. Προσθέτουμε ότι χρειάζεται από αναλώσιμα και άλλες προμήθειες για την άνετη διαμονή του επισκέπτη.