Εισαγωγή

Ο ιστότοπος thecloudkeys.com (εφεξής «site») ανήκει και έχει τεθεί σε λειτουργία από την Hospitality Services Ι.Κ.Ε. (εφεξής «η εταιρεία») και παρέχει πληροφορίες για τις υπηρεσίες της εταιρείας καθώς και αρθρογραφία και σχετικό περιεχόμενο που αφορά θέματα τουρισμού και βραχυχρόνιων μισθώσεων ακινήτων. 

Το παρόν έγγραφο είναι μέρος της προσπάθειας της εταιρείας για διαφάνεια στις συναλλαγές με τους χρήστες του site και περιγράφει την πολιτική απορρήτου της εταιρίας και την συλλογή προσωπικού τύπου δεδομένων από τους χρήστες και τα πρόσωπα νομικού ή ιδιωτικού δικαίου που είναι συμβεβλημένα με την εταιρεία μέσω οποιουδήποτε εγγράφου συμφωνητικού ή μισθωτηρίου ακίνητης περιουσίας.

Η πολιτική απορρήτου είναι άκρως σημαντική για την εταιρεία και παρακαλούμε τους χρήστες ή τους συμβαλλόμενους να ξοδέψουν λίγο χρόνο και να την διαβάσουν.

Η εταιρεία λειτουργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε το site καθώς και όταν συναλλάσσεστε με τη φυσική της έδρα ή τα ακίνητα που διαθέτει προς εκμίσθωση.

Το παρόν έγγραφο καταγράφει τον τρόπο χρήσης, κοινοποίησης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας, τις επιλογές που διαθέτετε αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα σας, καθώς και πώς μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για θέματα που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Για απορίες σας σχετικά με το παρόν έγγραφο αλλά και κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στην εταιρεία μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τριών ειδών δεδομένα απευθείας ή μέσω τρίτων υπηρεσιών:

• Μη προσωποποιημένες πληροφορίες από τους επισκέπτες του site που χρησιμοποιούνται για την στατιστική ανάλυση της χρήσης του site από τους επισκέπτες και τον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων προς επιδιόρθωση από το τεχνικό τμήμα της εταιρείας. Τα δεδομένα αυτά περιέχουν πληροφορίες όπως ημερομηνία, λογισμικό πλοήγησης, επιμέρους ιστοσελίδες που πλοηγήθηκε ο επισκέπτης, ανάλυση οθόνης, γλώσσα, ρυθμίσεις πληκτρολογίου, κ.α.
• Προσωπικά δεδομένα όπως το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο, το email, η διεύθυνση, ο αριθμός ΑΦΜ, ο αριθμός Δελτίου Ταυτότητας, η φωτοτυπία Δελτίου Ταυτότητα, ο αριθμός διαβατηρίου, κ.α. που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας και για την απαραίτητη και απαιτητή υποβολή τους στις φορολογικές αρχές.
• Εταιρικά δεδομένα όπως τα στοιχεία τιμολόγησης και παραστατικού, όπως το όνομα και η έδρα της επιχείρησης, ο αριθμός ΑΦΜ κ.α. στοιχεία που είναι απαραίτητα για την έκδοση τιμολογίων και την σύναψη συμφωνητικών.

Η πολιτική της εταιρίας μας είναι να συλλέγει μόνο τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται από τις φορολογικές αρχές της Ελλάδας και από τραπεζικά ιδρύματα για θέματα συναλλαγών της εταιρίας με τους χρήστες των υπηρεσιών της. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία αυτά στα συστήματά μας, παρά μόνο μέχρι την αποστολή τους στις φορολογικές αρχές όπου αυτό είναι απαραίτητο. Αν χρειαστεί, σε περίπτωση νομικών προβλημάτων ή προβλημάτων με συναλλαγές αντλούμε αυτά τα στοιχεία από τις φορολογικές αρχές και τυχόν τρίτες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν οι χρήστες των υπηρεσιών μας.

Τρόπος Συλλογής Προσωπικών Δεδομένων

Μέσω της χρήσης του site και την εθελοντική αποστολή δεδομένων μέσω των φορμών επικοινωνίας και καταχώρησης δεδομένων ακινήτων. Μέσω συστήματα τρίτων όπως το Google Analytics που καταγράφει μέσω Cookies και άλλων τεχνολογιών ανώνυμα την επισκεψιμότητα του site. 

Επίσης συλλέγουμε πληροφορίες που παρέχονται από τρίτες ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν οι χρήστες των υπηρεσιών μας, όπως για παράδειγμα όταν γίνεται κράτηση για εκμίσθωση ακινήτου. Παράδειγμα τέτοιων ιστοσελίδων είναι η Booking.com, η Airbnb και η Expedia. Το προσωπικό που έρχεται σε προσωπική επαφή με τους εκμισθωτές λαμβάνει πολύ βασικά προσωπικά δεδομένα όπως το πρώτο όνομα και τις ημερομηνίες της εκμίσθωσης.

Χρήση Προσωπικών Δεδομένων, Κοινοποίηση σε Τρίτους και Αποθήκευση

Η εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική χρήσης προσωπικών δεδομένων. Αποθηκεύει μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαιτητά από τις φορολογικές αρχές και τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή υπηρεσιών. 

Στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για αιτήματα των επισκεπτών ή των συμβαλλόμενων με την εταιρία σε θέματα διαχείρισης ακινήτων, κρατήσεων και υποστήριξης.

Ανώνυμα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την αναβάθμιση των υπηρεσιών και του site καθώς και την άρτια λειτουργία τους. 

Προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών που έχουν επιλέξει ή ζητήσει οι χρήστες, μέσω του site ή μέσω τρίτων. Επίσης χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση ενεργειών εξαπάτησης της εταιρείας μέσω της χρήσης πιστωτικών καρτών, καθώς και για την προστασία της περιουσίας και της ιδιοκτησίας της εταιρείας, των συμβαλλόμενων πελατών της και του προσωπικού της.

Στην περίπτωση εκμίσθωσης ακινήτου τα προσωπικά δεδομένα είμαστε υποχρεωμένοι να τα διατηρούμε για τουλάχιστον 6 μήνες για τυχόν τραπεζικές αμφισβητήσεις που προκύψουν και συνεπώς η εταιρεία τα μοιράζεται με τράπεζες, φορολογικές αρχές και δικαστικές/αστυνομικές αρχές. Επίσης αν ή εκμίσθωση έχει προκύψει από τρίτους, χρειάζεται η επικοινωνία προσωπικών στοιχείων για τον εντοπισμό της συγκεκριμένης εκμίσθωσης από τους συμβαλλόμενους για την εξυπηρέτηση της ή για επίλυση προβλημάτων.

Στην περίπτωση που ζητήσετε μία υπηρεσία που εμπλέκεται και τρίτος πάροχος αυτόματα συμφωνείτε στην μεταφορά των απολύτως απαραίτητων προσωπικών σας δεδομένων, όπως για παράδειγμα όνομα και τηλέφωνο επικοινωνίας.

Συμφωνείτε ρητά στη μεταφορά των προσωρινών δεδομένων η οποία περιγράφεται στην ενότητα «Χρήση Προσωπικών Δεδομένων και Κοινοποίηση σε Τρίτους»

Ασφάλεια Δεδομένων

Έχουμε λάβει εύλογα, φυσικά και τεχνικά μέσα για να προστατεύουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σε σχέση με τις υπηρεσίες της εταιρείας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι παρόλο που λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας και ότι η ασφάλειά τους αποτελεί προτεραιότητα για την εταιρεία, κανένας ιστότοπος, καμία μετάδοση μέσω Διαδικτύου, κανένα σύστημα υπολογιστή δεν είναι απολύτως ασφαλές.

Δικαιώματα Χρηστών

Η εταιρεία θεωρεί δεδομένο το δικαίωμα των χρηστών για γνώση και περιορισμό των δεδομένων που διατηρούνται. 

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ως συμβαλλόμενος δικαιούστε να ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και να διορθώσετε τυχόν ανακρίβειες. Οποιαδήποτε περαιτέρω νόμιμα δικαιώματα χρηστών παραμένουν ανεπηρέαστα. Εφόσον επιτρέπεται από τη νομοθεσία, ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα μικρό αντίτιμο για την παροχή της εν λόγω δυνατότητας μετά την πρώτη φορά που θα προσφερθεί δωρεάν. Ενδέχεται να αρνηθούμε να προχωρήσουμε αιτήματα που επαναλαμβάνονται παράλογα, απαιτούν δυσανάλογη τεχνική προσπάθεια, διακινδυνεύουν την προστασία απορρήτου τρίτων, είναι εξαιρετικά μη πρακτικά ή αφορούν πρόσβαση που δεν απαιτείται από την εγχώρια νομοθεσία. 

Σε γενικές γραμμές αν δεν είστε συμβαλλόμενος με την εταιρία, δεν κρατάμε προσωπικά σας δεδομένα.

Επικοινωνία

Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για πρόσβαση στις πληροφορίες σας μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site.