«Δυσλειτουργία» στο Airbnb ακυρώνει επιβεβαιωμένες κρατήσεις

• 13 Νοεμβρίου, 2020

H πλατφόρμα του Airbnb το πρωί της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου κατά τη διάρκεια προγραμματισμένης συντήρησης απενεργοποίησε άγνωστο αριθμό χρηστών. Σαν συνέπεια, ακυρώθηκε άγνωστος αριθμός επιβεβαιωμένων κρατήσεων.

Σύμφωνα με το BBC, το Airbnb δήλωσε ότι επρόκειτο για ένα «συστημικό πρόβλημα και όχι χακάρισμα. Είχε επίπτωση σε μικρό αριθμό χρηστών και ενεργοποιήθηκε πρόσθετη υπηρεσία βοήθειας για αποκατάσταση του προβλήματος» υποσχόμενοι διεξοδικό έλεγχο.

Στο Twitter, ο λογαριασμός επίσημης βοήθειας της πλατφόρμας @AirbnbHelp, προέτρεψε κάποιους ταξιδιώτες να μην ξανακάνουν τις κρατήσεις τους και τους δε οικοδεσπότες να μπλοκάρουν απλώς τις ημερομηνίες.

Χρήστης του Airbnb σε email που έστειλε στο BBC (φωτό), ανέφερε ότι του ακύρωσαν κράτηση χωρίς να του επιστρέψουν τα χρήματά του. Ενας άλλος στο Twitter δήλωσε ότι του επέστρεψαν μόνο τα μισά. Ενας οικοδεσπότης ανέφερε ότι εξαφανίστηκαν κρατήσεις αξίας χιλιάδων δολαρίων ενώ περισσότερες αναφορές για το γεγονός μπορείτε να δείτε στο Twitter εδώ.

Ολα αυτά εν αναμονή της προετοιμασίας της εταιρείας για την Αρχική Δημόσια Εγγραφή (IPO) στο χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης την επόμενη εβδομάδα και την φιλόδοξη άντληση 3 δις δολαρίων.